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Trocas e Devoluções

Envio e trocas

Atendendo à legislação tributária, pedimos que as compras realizadas pelo site, entrem em contato por whatsapp (98) 9 8820-0022 em até 10 dias do recebimento do produto.

Alguns passos para seguir:

  • Comunique ao nosso atendimento online via whatsapp (98) 9 8820-0022 sua necessidade - horário de atendimento: Segunda à Sexta-feira das 10h às 18h;

  • O nosso setor de trocas irá avaliar a veracidade das informações prestadas, após aprovado esse procedimento, será gerado um código de postagem (sem custo) para dar sequência no processo de troca;

  • Ao realizar a postagem via Correios encaminhe o comprovante via Whatsapp no número mencionado e aguarde o retorno sobre a chegada da encomenda em nossa central;

  • Realizado uma nova tentativa de compra os eventuais custos serão de responsabilidade do cliente, considerando que o custo é cobrado por nossos parceiros.

TROCA POR ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, solicitando a devolução com reembolso ou um vale-troca.

Antes de solicitar a devolução, verifique as condições abaixo:

  • As peças devem estar com etiquetas e lacres originais intactos;

  • O produto deve ser enviado em embalagem adequada e bem lacrada, protegendo-o contra danos no transporte;

  • O item não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou modificações;

  • O envio de devolução é gratuito, realizado por meio de autorização de postagem nos Correios.

Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise de qualidade, que pode levar até 10 (dez) dias úteis.
Concluída a análise, você será informado sobre a aprovação e o andamento da restituição do valor pago ou emissão do vale-troca.

 

⚠️ Importante: Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda às condições acima, apresente sinais de uso ou avarias. Nesses casos, o item será devolvido ao cliente sem reembolso.

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Em no máximo 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. A peça será encaminhada para nosso departamento de análises e qualidade e esse processo pode levar até 10 dias úteis contados a partir da chegada do produto.